Ar Opportunity CRM vidē tiek saprasts potenciāls darījums.
Tipiski Opportunity ierakstam ir piesaistīts kāds Produkts, kas varētu būt prece vai pakalpojums.
Opportunity ieraksti tiek saistīti ar klientiem (Account, Contact) un nereti tiek novērtēta darījuma iespējamība (Probability).
Būtiska informācija ir arī paredzamais darījuma notikšanas laiks (Estimated Close Date) un kopsumma (Estimated Revenue).
Nepieciešamības gadījumā tiek norādīta cita organizācijai būtiskā informācija vai nu jau gatavajos pieejamajos Opportunity laukos vai arī tiek veikti nepieciešamie pielāgojumi.
CRM Opportunity ieraksti visbiežāk tiek vai nu izveidoti manuāli vai arī izveidojas automātiski Lead kvalificēšanas procesā.